Política de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

Glent es una marca de calzado a medida y personalizado de caballero que combina la tradición y artesanía en la elaboración del calzado con la última tecnología en medición y configuración del calzado.

Cada par de zapatos se realiza bajo encargo y de forma personalizada para cada cliente. La mayor parte de los modelos se elaboran con el método de fabricación Goodyear. El montado Goodyear supone una garantía de trabajo artesanal puesto que no se puede realizar sin la intervención del hombre. Por otro lado, Glent ofrece una alternativa innovadora en el calzado a medida mediante la toma de medidas de cada pie del cliente por un digitalizador 3D instalado en el punto de venta. El cliente podrá asimismo determinar, mediante una aplicación informática específicamente desarrollada para tal fin, la combinación más adecuada entre modelos, pieles, suelas demás elementos que configuran el zapato, encargando la fabricación única de ese par de zapatos.

Glent Shoes S.L. o cualquiera de sus filiales (en adelante, «Glent» o bien «nuestro», «nosotros») tiene como prioridad y objetivo el respeto de los derechos de privacidad de sus visitantes online («usted») y reconoce la importancia de la protección de la información personal recogida sobre ellos.

Si es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores sobre la Política de Privacidad de Glent y los Términos y Condiciones para que puedan dar su consentimiento a la Política de Privacidad y Términos y Condiciones antes de que te registres en Glent o realizar un pedido. La información presentada aquí es proporcionada por Glent para que usted pueda estar plenamente informado de nuestra Política de Privacidad. Al visitar GLENTSHOES.COM está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y el área legal. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones, por favor, no acceda a ni utilice este sitio web. Glent no se hace responsable de ninguna información personal enviada a terceros a través de nuestra página web. Por favor, asegúrese de leer la Política de Privacidad de tales empresas o de otras organizaciones antes de entregar sus datos.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos es Glent Shoes, S.L. (“GLENT SHOES”), con NIF número B-86886959. Los datos de contacto de GLENT SHOES son los siguientes:

  • Dirección postal: Atención al Cliente, Calle de Velázquez, 10 4º Izquierda 28001 (Madrid) España.
  • Teléfono: 91 411 55 81
  • Correo electrónico: info@glentshoes.com

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

El usuario o cliente (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

La información que nuestros clientes o usuarios nos suministran nos sirve para mejorar continuamente en el proceso de personalización y en la experiencia de compra. Cualquier tipo de información personal que nos sea suministrada, incluyendo todas las mediciones del digitalizador 3D, se guarda en servidores seguros.

Los tipos de información personal recopilada pueden incluir:

  • Nombre del cliente, teléfono y dirección o direcciones alternativas.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Fecha de nacimiento.
  • Tamaño del pie del cliente o usuario, imagen tridimensional, medidas y volumen.
  • Información sobre sus plantillas podológicas.
  • DNI/NIF.
  • Cualquier otra información personal relevante que el cliente haya decidido compartir con nosotros.
  • Todos los datos anteriores necesarios para tramitar y/o enviar la tarjeta regalo de o a terceros.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Glent Shoes, S.L. manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás legislación aplicable.

Glent Shoes, como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar su registro como usuario de la WEB/Plataforma: Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.
  2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través de la Plataforma web o bien en cualquiera de nuestras tiendas. En particular, deberá tener en cuenta lo siguiente:
    1. En el caso de haber procedido a la compra de una Tarjeta Regalo, si usted nos aporta datos personales de terceros, se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para que, de conformidad con las Condiciones generales de Uso y Compra de la Plataforma o tiendas, tratemos sus datos para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción de la Tarjeta Regalo, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee.
  3. Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, como las notificaciones push de la App, etc. en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
  4. Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra WEB/Plataforma o Tiendas Físicas.

¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR LOS DATOS?

Glent Shoes tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

Ejecución del contrato.

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.

Obligaciones legales

La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de Glent Shoes en su relación con los clientes.

Consentimiento

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:

  • Gestión del registro en la WEB/APP.
  • Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
  • Respuesta al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
  • Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de modelos/tallas en la tienda o bien en la WEB.
  • Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: ticket digital y Tax Free.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Glent Shoes, S.L.

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de Glent Shoes:

  • La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB/APP por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.
  • La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
  • El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de Glent Shoes para solicitar su opinión y poder mejorarlos.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra WEB/APP permanece segura, así como para ayudar a Glent Shoes a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios y productos. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

¿A QUÉ DESTINATARIOS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?

Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, como franquiciados y proveedores que prestan servicios a Glent Shoes (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, empresas de elaboración de perfiles, etc.).

También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales Glent Shoes utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU como garantía de aquellas transferencia realizadas a países que no cuentas con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.

Glent Shoes no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.

SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER

En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de Glent Shoes, S.L. le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios, a través de diversos medios como, entre otros, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS, o a través de la realización de llamadas telefónicas. Así mismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en su dispositivo móvil.

La subscripción a la Newsletter de Glent Shoes puede conllevar el uso de sus Datos Personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS, u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. Así mismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que haya activado esta funcionalidad en su dispositivo móvil. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los Datos Personales relativos a sus compras en nuestras tiendas online y físicas, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

En caso de ser un usuario registrado, puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales a través de Área privada. Asimismo, podrá dar de baja su suscripción enviando un correo electrónico a info@glentshoes.com o a través de las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.

¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN?

Usamos nuestros mejores esfuerzos para mantener las salvaguardias adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Para garantizar la seguridad de su información, hemos implantado diversas medidas de seguridad. Su información personal se guarda bajo redes seguras y solo puede acceder a ella un número limitado de personas con derechos especiales de acceso que se comprometen a respetar y mantener la naturaleza confidencial de dicha información. A pesar de ello, siempre que proporciona información personal en Internet, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información y utilizarla. Aunque en Glent Shoes hacemos todos los esfuerzos posibles por proteger la información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que revela a través de Internet y bajo su responsabilidad.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la WEB/APP se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

Si lo desea, puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de dichos datos mediante escrito dirigido a GLENT SHOES, S.L. con domicilio en Calle Velázquez 10, 4º izda, 28001, Madrid.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Glent Shoes estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Glent Shoes disponga de usted.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que Glent Shoes rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra WEB/APP, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.

Derecho de supresión/derecho al olvido

Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición

Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Glent Shoes, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Glent Shoes dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y Glent Shoes; esté autorizada por el derecho aplicable a Glent Shoes siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en su consentimiento explícito.

Derecho a reclamar

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para tramitar la solicitud será necesario que se identifique mediante la aportación de copias de documentación como: DNI, pasaporte u otro documento análogo.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?

Glent Shoes, S.L. guardará los datos personales solo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar los servicios de Glent Shoes o de que haya dejado de usar la WEB/APP. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de Glent Shoes, S.L.

ENLACES

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EJERCICIO DE DERECHOS

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ser ejercitados por el cliente o su representante legal mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Glent Shoes S.L., Calle Jorge Juan 14, local 2, 28001 Madrid.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Glent se reserva los derechos de enmendar, modificar y/o sustituir la totalidad o parte de este sitio web y la información y los materiales contenidos en ella, así como esta Política de Privacidad. Por favor, revise esta Política de Privacidad periódicamente para comprobar si ha habido cambios o modificaciones.

NO RENUNCIA

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Última revisión: mayo 2018.