Preguntas frecuentes

  • ¿En qué consiste el concepto a medida Glent?

  • Ofrecemos cinco tipos de zapatos que, con sus correspondientes variaciones, se convierten en 18 modelos diferentes de calzado en cuatro hormas distintas. Cada horma está disponible desde la talla 37 a la 52 con sus respectivas medias tallas. Contamos con hasta cinco anchos por horma y hasta tres medidas de altura de empeine. En total suponen más de 300 combinaciones de medidas posibles en cada modelo, entre las que le aconsejaremos la que mejor se adapte a sus necesidades. La toma de medidas de cada pie (medimos largo, ancho y altura de empeine) se realiza a través de un digitalizador 3D instalado en el punto de venta.

  • ¿Es inocuo el digitalizador?

  • Tanto el dispositivo digitalizador como los procedimientos utilizados en Glent son totalmente inofensivos.

  • ¿Cómo puedo saber mi talla correcta?

  • Le aconsejamos que pase por tienda para, en primer lugar, tomar las medidas de sus pies en el digitalizador y, posteriormente, verificar la talla recomendada con nuestros pares de prueba. Este proceso debe realizarse cada vez que desee encargar calzado por primera vez en cada una de nuestras cuatro hormas.

  • ¿Es necesario digitalizarme el pie para saber mi medida?

  • No, no es necesario, si usted no lo desea ; disponemos de calzado en diferentes tallas y anchos para que usted se pruebe y elija aquel con el que se sienta más cómodo. No obstante, el digitalizador nos proporciona una información de partida sobre las medidas de su pie que nos es de mucha utilidad para sugerirle la talla que mejor le encaja.

  • ¿Producen algún tipo de alergia los materiales de Glent?

  • En Glent sólo utilizamos materiales de primera calidad, todas nuestras pieles y forros son de vacuno, excepto la piel Cordovan que es de caballo. En base a las pruebas que hemos realizado previamente no hemos detectado ningún caso de alergia o dermatitis.

  • ¿Este calzado es saludable, fisiológico…?

  • Nuestro calzado es saludables ya que se ajusta a la forma de su pie y no como sucede habitualmente con otro tipo de calzados; en el cual el pie se tiene que ajustar a la forma del calzado. No obstante, no se trata de calzado terapéutico.

  • ¿Puedo utilizar este calzado con mis plantillas?

  • Usted no tendrá ningún inconveniente en poder poner su plantilla, ya que con nuestro configurador le daremos esta opción y añadir a su zapato una profundidad extra para su plantilla. Siempre es aconsejable que nos facilite la información de que tipo de plantilla va a utilizar y, si es posible, hable con nuestro podólogo.

  • En caso de que pueda utilizar este calzado con mis plantillas, ¿puedo llegar a estropear el calzado?

  • No, ya que a la hora de configurarlo le añadiríamos una profundidad mayor para que Usted pueda llevar su plantilla sin ninguna complicación y se sienta perfectamente cómodo.

  • ¿Se puede añadir en tienda profundidad al calzado para poder poner mis plantillas?

  • Si, puede Usted añadir la profundidad que necesite; siempre y cuando sea antes de iniciar la personalización y el pedido inicial.

  • ¿Tienen zapatos en stock? ¿Puedo comprar un zapato ya terminado en la tienda?

  • No, todo nuestro calzado se fabrica por encargo y de forma exclusiva para usted. Los pares que están en tienda son pares de prueba, así como ejemplos de personalización.

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

  • En el momento en que se finaliza el proceso de configuración y encargo del pedido en tienda o via web, fábrica recibe la orden de fabricación de forma simultánea y comienza el proceso de cortado de pieles de forma inmediata. Es por ello que una vez realizado el encargo no se admiten cambios en el mismo. 

  • ¿Cuál es la política de devoluciones?

  • Para conocer la política de devoluciones, consulte en nuestra web el apartado "Entrega y Devoluciones". Para cualquier duda o consulta puede contactarnos en info@glentshoes.com.

  • Si encargo más de un par ¿tardan el mismo tiempo?

  • Si, son cuatro semanas aproximadamente desde que se tramita el pedido.

  • ¿Los ticket regalo Glent tienen caducidad?

  • No, los ticket regalo Glent no caducan; pero si han trascurrido más de 6 meses desde que se adquirió y ha habido una variación de precios en el artículo elegido en el ticket, el cliente deberá abonar la diferencia.